クレームがある反対に支持者もいる

ちょいと前に話題になった以下の発言ですが、株価に影響出たり大変みたいですね。

https://twitter.com/yousuck2020/status/259624040929562624
※発言消したみたい

諸々、世間で言われてるとおりだと思うんですが

物言わぬ支持者がいることを忘れ、挑発的な馬鹿に腹を立てるから辞めてしまう。。。 RT @mayukoura 心ない返信に嫌気がさして、Twitterをやめる芸人さんも多いのに、有吉さんはすごいと思います。

— 有吉弘行 (@ariyoshihiroiki) 2012, 10月 15

こういう事ですよね。
これがわからない有名人はTwitterとかやんない方がいいと思う。

クレームとか挑発的なものは目につくし、腹立つのもわからんでは
ないけど、その後ろにはもっとたくさんの支持者がいることは忘れちゃダメですね。
なんて言うか、俯瞰して見れる能力って必要だなーと改めて思った次第。

ウェブサービスとかでもそうなんですけど、そのサービスに
満足してるユーザーって「満足してます」ってあんまり言わないですよね。
反対に、不満がある人は声をあげる。

もちろん、声を聞かせてくれるってのはとてもありがたい事なんですが。
その声を元に改善していくのは王道だと思うんですが、絶対的に
その意見が正しいのかどうかは、やっぱり運営側が考えないといけない。

※ちなみにアパレルで送料399円って安いなと個人的には思ったり。
アクセサリーとかだと高く感じるのかな。