宅麺買ってみた。

だいぶ前なんですが、宅麺で2食ほど注文してみました。
ってのは、両国のまる玉ラーメンが売ってて懐かしくなったので。
(前、両国で働いてて結構食べてた。)
1食だと淋しげなんで、こっちは食べたことないど・みその味噌ラーメンを注文。


基本的にはスープを湯煎で解凍して麺茹でてあわせるだけなんだけど
まる玉ラーメン名物?のアオサもついててびっくり。
インスタントラーメンでもそうなんですけど、具がついてないと寂しすぎるんですよね。
かと言って具は作る気にならないんですよね。 面倒だし。


そういった点ではアオサとチャーシューだけではあるものの
かなり満足度高いな。と。
味も店の味と同じ感じだったと思う。


ちなみに出来上がりはこんな感じ。


普通のラーメン屋のラーメンに見えるぜ。

と思いきや、ど・みそは麺とスープのみ。。
泣ける。


まあ、ちゃんと確認しろやってことなんでしょうけど
やはり具なしだと、ビジュアル的にも残念感が満載。。
ここまで来て何が言いたいかというと、ラーメンって具も大事ですよね。
って事です。

なんかハマカーンの漫才みたいになってもうた。


【読書】売れるもマーケ当たるもマーケ

前に一回読んだことあったけど、もう一回読んでみた。
以下、各章の気になったところのメモ。



一番手の法則
一番手になることは、ベターであることに優る。

カテゴリーの法則
あるカテゴリーで一番手になれない場合には、一番手になれる新しいカテゴリーを作れ

新製品を開発するとき、真っ先にすべきことは「この新製品は競合商品よりどこが優れているか」ではなくて、「どこが新しいか」ということ。

心の法則
市場に最初に参入するより、顧客の心の中に最初に入るほうがベターである。

一番手の法則に修正を加える事がある。



そのアイデアやコンセプトを顧客の心の中に吹き込むことである。
この問題に対するありきたりの解決手段は金。
だが、金は全てを解決するものでは無い。

ひとたびあるマインドが形成されると、これを変えることは不可能である。
あるマインドがすでに出来上がってる場合は、それが変わることはまずありえない。

マーケティングにおいて最も無駄な行為は、人の心の中を変えようとする試みである。
心の中には一気に入りこむ。入り込まなければならない。

知覚の法則
マーケティングとは商品の戦いではなく、知覚の戦いである。
マーケティングの世界に存在するのは、顧客や見込み客の心の中にある知覚である。

集中の法則
マーケティングにおける最も強力なコンセプトは、見込客の心の中にただ一つの言葉を植え付けることである。

ただ一個の言葉、ないしはコンセプトに焦点をしぼり込むことによって、心の中にそれを焼き付けるのである。

独占の法則
二つの会社が顧客の心の中に同じ言葉を
植えつけることはできない。

リサーチャーは顧客、商品のリサーチはするが、競合他社が顧客に植え付けている言葉をリサーチせず、見過ごしている。

梯子の法則
採用すべき戦略は、あなたが梯子のどの段にいるかによって決まる。
自分のいるポジションを把握する事。

毎日用いる商品は梯子の段数が多い。
→関与度が高いため

滅多に買わない商品は梯子の段数が少ない。
個人の自尊心に関わる商品は購買頻度が低いながら、梯子の段数は多い。

小さな梯子のナンバーワンよりも、大きな梯子のナンバースリーの方がベターな場合もある。



二極分化の法則
長期的に見れば、あらゆる市場は二頭の馬の競争になる。

マーケティングを長期的な視野で捉えれば、競争は二大主役の間の全面戦争になるのが普通。
例:コカコーラ、ペプシ、ロイヤルクラウン→コカコーラ、ペプシ

対立の法則
ナンバーツーのざを狙っているときの戦略は、ナンバーワンの在り方によって決まる。

ナンバーワンのエッセンスを見つけ出し、顧客にそれと反対のものを提供しなければならない。
→伝統企業対新興企業の図式。

分割の法則
時の経過とともに、一つのカテゴリーは分割し、二つ以上のカテゴリーに分かれていく。

各々のカテゴリーは、区分けされた、個別の存在である。
各カテゴリーには、それぞれの存在理由がある。

また、カテゴリーは分割されこそすれ、結合することはない。

業界ナンバーワンがその座を維持する方法は、新たに登場するカテゴリーにそれぞれ異なるブランド名を使用することである。

遠近関係の法則
マーケティングの効果は、長い時間を経てから現れる。

バーゲンセールは顧客に何をかたりかけているか?
→あなたのところの正規の値段が高すぎることを語っている。

クーポン付き販売が長期的に売り上げを伸ばすという証拠はない。
クーポンとは麻薬のようなもの。
小売分野における真の勝者は「常時安価販売」を実施している店舗。

製品ライン拡張の法則
ブランドの権威を拡げたいという抗しがたい圧力が存在する。

ラインの拡張は長期的には失敗するにしても、短期的には成功する事がありうる。
故に、効果がないとわかっていても手を出してしまう。

全ての要望に応えようとすると失敗する。

多くの会社にとって、製品ラインの拡張は安直な打開策である。

犠牲の法則
何かを得るためには、何かを犠牲にしなければならない。

犠牲の法則⇔製品ライン拡張の法則

犠牲にできるもの

・製品ライン
・ターゲット市場
・絶えざる変更

製品ラインについて
ビジネスの世界において、ゼネラリストとスペシャリストではゼネラリストの大半が苦境に陥っている。
EX.今日苦境に陥っているのは、百貨店。

ターゲット市場について
マーケティング上想定するターゲットとは即商品を実際に買う顧客というわけではない。
EX.マールボロのターゲットはカウボーイだったが、実際には男女ともに売れた。

絶えざる変更について
一貫したポジションを維持するベストの方法は、なによりもそのポジションを変えないことである。

属性の法則
あらゆる属性には、それとは正反対の、優れた属性があるものだ。

競合会社が顧客の心の中に植えつけている言葉やポジショニングと同じもを植えつけることができない。
そのため、独自の言葉を見つけ出して顧客に植え付けなければならない。
何か別の属性を探し出さなくてはならない。

正直の法則
あなたが自分のネガティブな面を認めたら、顧客はあなたにポジティブな評価を与えてくれるだろう。
顧客の心の中に入り込む一番効果的な方法はまずネガティブな面を認めて、それをポジティブ要素に変えること。

・ネガティブなメッセージが、ネガティブなものとして広く認知されることが重要。
・ポジティブな訴えに素早く移ること。
が重要。

一撃の法則
各々の状況においては、ただ一つの動きが十代な結果を生むのである。
マーケティングにおいて実効を上げうる唯一の行動は、一回きりの大胆な一撃である。
さらに、いかなる状況においても、実質的な成果を上げうる作戦行動は一つしかありえない。

予測不能の法則
自分で競合相手のプランを作成したのではない限り、あなたが将来を予測することはできない。
未来予測に基づいて立てられたマーケティングプランは、たいがい失敗である。

リサーチが一番役に立つのは、過去を測定する場合であり、これに対して、新しいアイデアやコンセプトについてはほとんど測定不可能である。

そもそも会社というのものは、新しいアイデアをもって自らに刃を向けるほどの柔軟性を備えていなければダメである。

成功の法則
成功はしばしば傲慢につながり、傲慢は失敗につながる。

エゴ、うぬぼれはマーケティングを成功させるうえでの敵。
求められるのは客観性。
マーケティングとは、下っ端に任せておけるほど軽々しいものではない。

失敗の法則
失敗は予期することもできるし、また受け入れることもできる。

たいていの会社はとかく物事も見限るよりも、何とか取り繕ってみようとする。
上手なやり方は早いうちに失敗を認め、損害を食い止めること。



パブリシティの法則
実態は、マスコミに現れる姿とは逆である場合が多い。

万事が順調であるとき、会社はパブリシティを必要としない。
パブリシティを必要をするのは、たいてい困った時である。

成長促進の法則

成功するマーケティング計画は、一時的流行現象(ファッド)の上に築かれるのではない。トレンドの上に築かれるのだ。

ファッドは短期的現象であり、それなりに利益をもたらす。
しかし、会社に大きく貢献するほど長続きはしない。

商品への需要を長く維持する方法の一つは、その需要を完全に満足させないこと。



財源の法則
しかるべき資金がなければ、せっかくのアイデアも宝の持ち腐れとなる。

顧客の心の中に入っていくには、資金が要る。
そしていったん入り込んでも、そこに留まるにはまた資金が必要になる。

まずアイデアをつかむこと。
次にアイデアを活かすための資金を調達すること。
成功するマーケッターは、常に先行投資を行う。
マーケティングの世界を動かすものは金である。







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ブログをWordPressからposterousに変更してみた。

だからなんだって話ですが、どうもWordPressの調子が悪かったのもあり、
(たまにブログそのものが表示されなかったり、管理画面にも入れなかったり)
なんかプラグインとか色々めんどくせーなみたいに思ってしまった
自分がいたのでより簡単そうなposterousに変えました。
元々、photolog的なものはこれ使ってたんですが。

移行もツールがあり、ドメインもそのままいけたんで楽っちゃ楽ですね。

あと、問い合わせのところだけはgoogle docsを使いました。

google docs

フォームから作成したら一瞬でした。
若干、迷ったのがこれどうやって通知するんだろうと思ったんですが、

google docs

ツール>通知ルールから1日1回か都度メールするにチェックを入れたら出来ました。

とりあえず、しばらくはこれで運用してみようかなと。

主婦の季節?

ここんとこ、shufooとかチラシ部(旧townmarket)とか同様のサービスのCMをよく見ます。
そういう季節なのかなんなのか。
どっちも息を潜めてたというか、全然見なくなってたのに。

shufoo



チラシ部



奇しくもどっちも韓国系ですね。
チラシ部の方はパロってるっぽい気もしますが。詳細は知らん。

北海道4日目

すでにライサンは終わったのでこのタイトルで。

とりあえず、この日はちょい遅めにおきてチェックアウト。
完全ノープランだったので、どこにいきましょうかねって話をしつつ
白い恋人パークに行くことに決定。

雨っていうのが思いやれますが、ライブで降らなくてよかったなと。

で、その前に腹ごしらえで、スープカレーを昼飯でやっつける。
場所は、リフレから徒歩20秒くらいのGARAKU。

ここは一昨年も行ったけどかなり美味い。
実際、開店前から並んでるし。

スープカレー GARAKU
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チキンレッグとやさいのスープカレー②

チキンレッグとやさいのスープカレー
ブレた。。

もちろんビールも堪能したところで、札幌駅からバスで
白い恋人パークへ。

石屋製菓

石屋製菓

白い恋人ファクトリー園内

園内の様子

からくり時計

からくり時計的な催しもの

白い恋人ファクトリー入り口

中に入る

なぞの噴水

噴水が出迎える

しっかりと反省。。。

過去の歴史はしっかりと反省。

絵心のない私の白い恋人たち

デカイ白い恋人を自分たちで作る。
が、如何せん絵心が0cm

白い恋人作成中

プロの方々。

白い恋人作成中

肉眼では動きが捉えられない。

白い恋人作成中

ラスボスのチェックが入る。
で、完成。

その後は、館内をちょろちょろ回る。
なんか色々レアなおもちゃとかも置いてあった。

トッポ・ジージョや

トッポジージョ。

ミッキーたち

Mマウス

ビートルズ

なぜかビートルズ

ビートルズ

もっかい。

で、おみやげ買ってその後は空港でメシ(回転寿司)食って帰路につきましたとサ。

激うまクリームチーズ

このクリームチーズは激うま。
空港では2箇所くらいでしか売ってなくて毎年探すので来年のために備忘。

で、無事家について

家で乾杯

佐藤水産(以後さとすい)で一杯やって寝ました。

RISING SUN ROCK FES'11〜2日目−3日目〜

9月になってしまいましたが、、
この日は昼からのスタートだったので、割と早めに起きて移動。

謎のミシンマネキン〜私服Ver〜

昨日見た、ファイターズミシンマネキンが私服に変わっとる。。
謎。

コンビニでちょろっとご飯を買って、行儀悪ながら
タクシーの中で食す。
こんなん。

ライサンおにぎり

今更気づいたけど、ベイビーもすじことかかってるのね。


で、タクシーの運ちゃんの態度が2重人格化するなど
スッタモンダあったものの無事到着。


1発目はdustbox。
ぶっちゃけあんま知らないので、後ろの涼しい方で見てたけど
モッシュとかサークルとかハンパない。
とんでもないデカさのサークル。
そのサークルの中心で、腕立て伏せしてるマッスルがいたという噂も。

dustbox

M01-Right Now
M02-Try My Luck
M03-One & Only
M04-Spacewalk
M05-Sun which never sets
M06-Thrill
M07-Not Over
M08-Bitter Sweet
M09-Hiding Place
M10-Jupiter
M11-Hate Hate Hate
M12-Break Through
M13-Hurdle Race
M14-Tears Of joy
M15-Tomorrow


一旦、テントに戻る。
氣志團がおもいっきり時間押してやってたので
それを聴きながらビールで乾杯。


次の10-FEETへ。
前の方にも行こうかと思ったけど、ビール結構飲んだし
ペース配分考えないと死ぬなと思ったので中盤あたりでゆるりと。
でも、狂ったように踊ってる人とかいておもろかった。

10-FEET

M01-super stomper
M02-VIBES BY VIBES
M03-JUST A FALSE! JUST A HOLE
M04-STONE COLD BREAK
M05-hammer ska
M06-SHOES
M07-Freedom
M08-recollection
M09-BACK TO THE SUNSET
M10-RIVER
M11-2%
M12-1sec.
M13-風
M14-goes on


まあまあ疲れたのでスカパラを遠くでちょっと聞きつつ
つづいてBIGMAMA。
連れのお目当てバンド。
ほぼ最前線へ。


予想以上に激しい。
多少の予備知識はあったものの、バンド編成にバイオリンが入ってるって事で
そんな感じではないかと勝手に予想してたのが間違い。。
ダイブ起きまくりで、メガネが2回くらい宙を舞う。


BIGMAMA

M01.荒狂曲”シンセカイ”
M02.cpx
M03.Paper-craft
M04.走れエロス
M05.the cookie crumbles
M06.Lucy
M07.I Don’t Need a Time Machine
M08.Lovescape
M09.ツルギがない
M10.死刑台
M11.かくれんぼ
M12.ダイヤモンドリング
M13.秘密
M14.計算高いシンデレラ


そんなこんなで大分疲弊してしまったので
目当てのSCOOBIE DOまでメシなど食いつつ



花火なんかもありつつ休憩。


テントでもかなり音が聞こえるんだけど
サカナクションの音がやたら通ってよく聞こえた。

で、少しだけ寝て再び前線に行くべく早めにEARTHTENTへ。


SCOOBIE DO

北海道で聴くSCOOBIE DOは最高です。
ホントはビール飲みつつ聴きたいところもあるけど最前で踊る。
Back on〜Little Sweet Lover
の流れでホントに死ぬかと思った。
後ろの方は見れてないからわかんないけど、前はとんでもない盛り上がり。
ヨカッタヨカッタ。


SCOOBIE DO

SC-RIDE ON TIME
M01-トラウマティック・ガール
M02-PLUS ONE MORE
M03-真夜中のダンスホール
M04-イキガイ
M05-ラストナンバー
M06-最終列車
M07-MIRACLES (新曲)
M08-get up
M09-Back on
M10-Little Sweet Lover
EN1-TIGHTEN UP
EN2-夕焼けのメロディー


ほんで、サンステのハナレグミを遠くで聞きつつ

ライジングサン①

ライジングサン!
て事で無事お祭りは終了。
毎年、朝曇ってる気がするけど。


腹減ったので、フードコートを漁ると

イカ煮込みカレー

魚介カレー200円


じゃがバター

じゃがバター100円

を食べてホントに終了。


その後は、帰って夜まで爆睡。。。

夜起きて、こちらももはや定番のジンギスカン屋の味の羊ケ丘へ。


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味の羊ケ丘

今年はちょっと並んだよ。。


サッポロクラシック生!

サッポロクラシック生!


肩ロースを焼く

焼いて食う焼いて食うのエンドレスリピート。
ちなみに野菜はおかわり無料。
そうして、お腹がいっぱいになってカラオケに行く元気もなく終了。。
結局、寝る食うしかしてない何とも自堕落な一日でしたとサ。

RISING SUN ROCK FES'11〜1日目〜

この日はゆっくり起床。
一緒にきてた仲間のひとり@bashinetが会場まで走っていくとか
とんでもないことを宣うので(18kmくらい)残った僕らは昼飯へ。

謎のミシンマネキン〜ファイターズVer〜

途中謎のファイターズのユニ着てミシンをひたすら動かす人形が。
日ハムってもう北海道に完全根付いてますね。

で、訪れたのは昨年に引き続きこちら。

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至高のプレモル

まずは至高のプレミアムモルツで乾杯。
まさかの昼から3杯。

真いか柚子塩

かほり爽やかな真いか柚子塩。

本まぐろ赤身

色鮮やかな本まぐろの赤身

活ほたて

超絶に肉厚な活ほたて

さんま

この日おすすめの旬のさんま

ふんどし(本たらば腹肉)

本たらばの腹肉のふんどし

活〆しまあじ

釣りバカ日誌では幻とかになってたはずの活〆しまあじ

あわび

歯ごたえコリコリ、甘みジュワなあわび

南蛮えび

その名前とは裏腹に、繊細な甘さの南蛮えび

うに軍艦

昨年に引き続き、破壊的なうに
で、今年は終了。

もうこの寿司屋に行くためにライサン行ってるといっても過言ではないよ。

RSRの入り口へつづく道

入り口付近。
晴れてよかった。

で、この後テントたてて休憩。

まさかのB.B.クイーンズ。
おどるポンポコリンの破壊力がすごい。
歌ってないやつがいない。
思わずTシャツ買ってもうたよ。

B.B.クイーンズTシャツ①

M01-おどるポンポコリン
M02-ギンギラパラダイス
M03-想い出の九十九里浜
M04-しょげないでよBaby
M05-Don’t let me down
M06-夢のENDはいつも目覚まし!~Acostic ver.
M07-ドレミファだいじょーぶ
M08-おどるポンポコリン(リアルまるちゃん、リアルたまちゃん登場)

くるり
遠くでくるりを聞く。
くるりってフェスでマイナー曲やるよね。

M01-ブレーメン
M02-ワンダーフォーゲル
M03-コンバット・ダンス
M04-温泉
M05-旅の途中
M06-飴色の部屋
M07-ばらの花
M08-奇跡(with 高田漣)
M09-IPPO(with 高田漣)
M00-リバー(with 高田漣)
M10-お祭りわっしょい
M11-ロックンロール

布袋寅泰
やっべ。初生ほてい。
スリル→バンビーナとか反則。
BE MY BABYとかアンコールでDREAMIN’とかもやったよ。

M01-BATTLE WITHOUT HONOR OR HUMANITY
M02-BAD FEELING
M03-BE MY BABY
M04-さらば青春の光
M05-PROMISE
M06-スリル
M07-バンビーナ
M08-RUSSIAN ROULETTE
M09-FLY INTO YOUR DREAM
EN1-Dreamin’

夜のサンステージ

で、明日に備えてこの日は終了。
ホテルに帰る前に、タクシーのうんちゃんが絶賛してた
ラーメン屋に向かう。

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信玄の味噌(信州)ラーメン

コク味噌ラーメン。
味噌の甘みがすごい。
となりの人が食べてるチャーハンもウマそうでした。

で、この日は就寝。
ライブというより完全に寿司日記。。

RISING SUN ROCK FES'11〜0日目(前日)〜

3年連続3回目って事で今年も行ってまいりました。ライジングサンロックフェスティバル。


北海の空

この日記は頭の中で浪漫飛行@米米クラブを再生させながら見てください。

北海の空

人がゴミのようだ。人いないけど。

千歳からの道

この1本道を見るだけで、魂が震える。

いつもどおりの新選組

もはや定番の東千歳バーベキュー。
2年連続で1番のりですよ。
つか10:30に鶏肉がっつり食う奴も珍しいですわな。

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東千歳バーベキュー

まず、鶏肉に魔法の粉を振りかけます。

東千歳バーベキュー

ひたすら焼きます。そして食べます。

鶏皮とか超うまい!
キングカズは鶏皮食べないらしい。
どうりで僕がキングになれない訳だ。
でも、これを味わえるならよし。


北海道っぽい風景

北海道らしさ全開。
で、ここからはノープランにもほどがあった訳ですが(この時、昼の12時前)
最近、若人に人気があるらしい十勝岳方面の「青い池」なるものに行くことに決定。
相変わらず広すぎる大地なので、移動時間もハンパない。

ハスカップジェラート

途中の日本の最北端のSAで食べたハスカップジェラート。
酸味たちが口のなかに押し寄せる。

美瑛駅

暗いけど、はじめてきた美瑛駅。
レトロな感じ満載でお送りしておる。

青い池看板

そのまんまのネーミング青い池到着。

青い池①

絵みたいな青。嘘みたいなブルー。

青い池④

こいつぁ青い、青すぎるぜ。

十勝岳①

十勝岳にも行ったよ。

十勝岳⑤

遠くに謎のグリーン地帯。ドラクエ感がある。

十勝岳望岳台②

ここは望岳台である。

十勝岳望岳台〜雄叫び〜

とりあえずレベルアップしたことにする。

白鬚の滝①

その近くの白鬚の滝。
あまりの高さにガラスの膝が笑う。

不動の滝①

もう一個の不動の滝にも向かう。

ヒグマ注意②

わかり辛いけど、ヒグマ注意の文字。
この注意って注意しようがなくない?

不動の滝③

不動すぎる滝。

ザ・すすきの

もはや庭と言ったら言い過ぎか、いや言い過ぎではないのすすきの到着。
で、ここからははなこに行ってしまったので写真なし。
飲み放題にしてしまったせいか、割と記憶がうすい。

その後、scoobie doドラマーmobyおすすめの米風亭に行って
油そばで締めてこの日は就寝。

米風亭の油そば①

【セミナー】最愛志向のコミュニケーション戦略

先日ってももはや先週ですが、こちらのセミナーに行ってきました。

「最愛志向のコミュニケーション戦略」
smashmediaの河野さんの講演です。


ほとんどノートのメモ書きですが、書いておきます。


まず現代社会を再認識。
ぼくらが今生きてる社会は↓のような感じになってますよと。

・シャッター通り→不況
・まだ使えるゴミ→モノ余り
・処理しきれない情報→情報過多

という現状。

早く作れば売れる時代から良い物を作れば売れる時代を経て
商品過多な状態になって、消費者がどれを買ってよいかわからない状況から
とりあえず、安いのでいいという価格競争に今の時代はなってますよと。


でいきなりの結論ですが
これから企業が生き残るには

最高→1番性能が良い
最安→1番安い
最愛→1番愛されている

しかないと。


ただ、最高を目指すには
└大量の投資が必要
└消費者が多様化しているためマーケットが小さい
 →それ故に儲かるかどうかは微妙。


じゃあ最安を目指せるのか?
└基本的には薄利多売
└大手企業、海外資本との値下げ競争
 →戦うには結構な体力が必要


となかなか難しい状況。
よってこれからの時代は企業は最愛を目指すしかないと。


じゃあ、最愛を目指すって何よって話になるんですが
・機能が劣っていてもよい
・多少高くてもよい
・ファンや常連といった熱烈な支持者がいる。


では、支持者を作るには愛される企業になるには?

・消費スタイルの変化
 共感消費
 └企業の考え方、姿勢に共感して商品そのものが割高であっても
  そこから購入する。 ex八木澤醤油

 応援消費
 └苦戦している企業を応援するために、商品そのものはそんなに
  欲しくなくてもそこから購入する。 ex南部美人、銚子鉄道


上記のような消費スタイルが出てきた事で、これからの消費は気持ちが大事になる。
→「この会社はあったほうがいいよね」と思われる会社作り
  ↳それを知ってもらうための行動も大事


・売ってからのマーケティング
 └顧客と実際に会って、話をし商品を改良していく。
  exほぼ日手帳

・本気で顧客と向きあう
 └徹底的に顧客の声を拾っていく。
  これまでのような待ちの姿勢のサポートではなく
  こちらから近づき声を拾う。
  →アクティブサポート


・アクティブサポート
従来の顧客からの問い合わせに答えるだけではなく
ソーシャルメディアなどを使用し、企業側から話を聞きにいく。
(手段はソーシャルメディアに限らず、メールでもブログのコメントでも)

→それによってどういった効果が見込めるのか?
 └その企業、商品から離れていく寸前の顧客を防ぐことができる
 └商品、サービスの改善点を見つけられる
 └顧客とつながることができる(ファンになってくれる可能性)
 
 アクティブサポート例:ソフトバンクモバイル、ブックオフオンライン


→顧客にリアクションしてもらうために
 └情報と熱を伝える
 └理念を伝える
 →実際に会ったり(イベントとか)ソーシャルメディアなどを使って
  とにかく伝えることが大事。


と、ずらずらと書きましたが、講演の資料が公開されているので
そちらを見てもらった方が良いかもしれませんw

最愛志向のコミュニケーション戦略(セミナー資料の公開)

感想としては…
僕は大学卒業してからウェルネスというECサイトを運営している
企業に就職したんですが、初めの半年くらいは顧客対応をやってたんですね。
いわゆるCSです。


ECサイトとは言え、もともとがカタログ通販から始まってるので
メール対応だけじゃなくて、電話の対応とかもガンガンやる訳です。
もちろんクレームとかもがっつり受けてました。


でも、やっぱりそこから得るものは大きくて、そこから改良できたものは
他のお客さんとかにも評判よくて売上上がったりって経験は結構ありました。
そのクレームくれたお客さんもその後リピーターになったりもしたし。


当時は、アクティブサポートっていう発想もなかったし
声を聞くだけで精いっぱいだったけど、今は色んなツールもあるし
あとはやるかやんないかの世界なのかなと。


そういう経験があるからなのか、今回のお話しは非常に腑に落ちるというか
すんなり理解できて、納得できるものでした。
また、機会があればもう一回聞きたいくらい。

【読書】仕事道楽

ジブリのプロモーションに乗るわけではないんですが
スタジオジブリのプロデューサーの鈴木敏夫氏の本を読みました。


ジブリに特に造形が深いわけではないですが
それなりに作品とかは、見たりしてたので読みやすいです。


基本的には、カチッとした仕事術っていうよりは
スタジオジブリの歴史を紐解いて、その中で宮崎駿、高畑勲などの
エピソードが盛り込まれるって感じです。


その他にも色んな人が登場するんですが、
印象に残ったワードをいくつか。


あとは、まかせる
公私混同

教養の共有
相槌の打ち方
└へえ、なるほどだけではダメ
└知らないのに相槌をうつのもダメ
相槌をうつには、もとになる教養、ベース、データが必要。

尊敬しないからいっしょにやれる

金なんて紙
金は銀行にいくらでもある
人間、重いものを背負って生きていくもんだ

なによりもまずタイトル


ちょうど、ジブリの新しいのもやるみたいですし
読んでみると、違った見方ができるかも知れないです。

仕事道楽―スタジオジブリの現場 (岩波新書)
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